常见问题

必须三证齐全：健康证（有效期内）、身份证（核验真伪）、专业技能证或培训结业证。缺少任何一项，风险都较高，建议直接放弃。若家政公司承诺后续补办，也要在合同中写明补办期限和违约责任，否则不要录用。

面试时最好让保姆试做一荤一素，直接品尝。日常口味（咸淡、辣度、菜系）大多可以调整，只要提前明确要求。如果试工三天内仍无法适应，可要求免费换人，所以签约时要约定试用期和换人条款。

非常重要。新生儿、1~3岁、学龄前孩子的作息、辅食和早教重点完全不同。面试时一定要问清她带过的最小和最大年龄，最好有连续带过与你孩子同龄段的经历。如果她只带过新生儿而你孩子2岁，匹配度低，不建议选。

住家保姆一般每周休息1天，非住家按小时计，每天工作时段需在合同中写明。法定节假日如需加班，通常支付双倍工资或补休，具体可协商。建议提前问清明年的假日安排，以免临时加价引发矛盾。

至少要有母婴护理师证，如有催乳师证、营养师证、产后康复师证更优。证书可要求家政公司出示原件或网上查询真伪。等级（初级、中级、高级、金牌）主要靠经验评定，面试时让她描述接生后第一个小时的护理流程，比证书更实在。

优先选5年以上、服务过30个以上宝宝的月嫂，但也要看近两年的服务记录和雇主评价。一般3年以上、带过20个左右就算合格。面试时可要求提供上一位雇主的联系方式（经同意），电话回访最可靠。

好的月嫂能区分生理性和病理性黄疸，懂得脐部酒精消毒、防水护理，会处理吐奶和呛奶。面试时让她模拟给新生儿洗澡后的脐部护理步骤，并说出黄疸观察的周期。但她不能替代医生，一旦发现异常必须立即就医。

专业月嫂按产后分阶段定制：第一周排恶露，第二周调气血，第三四周催乳。她会根据产妇喜好替换同类食材（如不爱吃鱼可换鸡肉）。面试时可让她写出一周菜单并解释每餐功效，说不清楚的就不够专业。

这是月嫂的必备技能。她应会指导正确衔乳姿势、按摩疏通乳腺，同时能察觉产妇情绪波动，及时安慰并鼓励家人配合。面试时问“如果妈妈堵奶又哭闹，你怎么做？”有经验的会给出具体操作和安慰话语。

她要熟悉各月龄的大运动、精细动作、语言、社交发展指标，并能设计对应的游戏。面试时直接问“8个月宝宝怎么练爬？1岁怎么教说话？”让她边说边比划，若只会说“陪他玩”则不合格。

必须会独立制作菜泥、肉泥、粥、面等，并能根据月龄调整稠度和种类，懂得碳水、蛋白、维生素的配比。面试时让她列出今天给18个月宝宝做的三餐内容，并说明为什么这样搭配，能答出具体食材和用量的优先。

她应能初步观察体温、精神状态和皮疹程度，能进行物理降温、保持皮肤干爽等护理，但绝不能自行用药。面试时让她描述一次遇到宝宝发烧的处理过程，看是否提到及时量体温、多喝水、就医时机等步骤。

住家育儿嫂通常早7点至晚9点工作，中午可休息，具体可协商。她需要早起准备早餐、晚上帮宝宝洗澡哄睡。休息日一般单休，遇宝宝生病或特殊情况需配合加班，加班费要提前写明，按小时或按天计算。

必须明确问清护理过哪些具体疾病，并让她举例说“如何给中风老人做肢体被动活动”或“如何应对失智老人半夜出走”。若没有相关经验，绝对不要选，因为不同疾病的护理差异极大，临时学来不及。

这些是护工的基本功，必须熟练。面试时可让她现场演示给模型人翻身、拍背排痰，并说出测血压的袖带绑法和读数。喂药要能说出“饭前还是饭后”“间隔多久”等细节，支吾不清的不能要。

住家护工24小时在，包吃住，按月结算；钟点护工按小时计，适合白天需协助的老人。费用需问清是否包含做饭、洗衣、外出陪诊等。加班费标准也要明确，比如超时按1.5倍计算，费用计算以实情情况计算，欢迎电咨询。

常规钟点工只做表面清洁：扫地、拖地、擦家具、洗碗、整理物品。擦窗（尤其是高层外窗）、油烟机拆卸清洗、冰箱除霜等深度清洁需额外加价或单独预约，预约时逐项确认。

通常按小时收费，最低2小时起，超时按半小时累加；也有按次包干的，但较少。价格因城市和保洁内容浮动，建议提前问清是否包含工具和清洁剂。若当天紧急需要，可致电公司询问是否有加急服务，但费用会上浮20%~50%。

日常保洁侧重于表面清洁维护，包括地面清扫拖洗、家具表面擦拭、卫生间基础清洁、厨房台面清洁等，适合保持日常卫生，建议每周1-2次。深度保洁则更加彻底全面，包含日常保洁所有项目外，还会进行死角深度清理、高温蒸汽消毒、顽固污渍专项处理、纱窗清洗、柜体内部整理等，适合长期未彻底清洁的家庭，建议每季度做1次。

价格完全公开透明：日常保洁可按小时计费（55-75元/小时）或按面积计费（6-10元/㎡）；深度保洁按建筑面积计费（15-25元/㎡）；新居开荒按建筑面积计费（18-30元/㎡）；家电清洗按台计费（99元起）。绝无隐形消费，预约前客服会给您详细的报价单，确认后再安排服务。如遇特殊情况需加价，会提前与您沟通确认。

日常保洁建议提前1天预约，深度保洁和开荒保洁建议提前2-3天预约。如有紧急需求，可拨打18928798839咨询，我们会尽量协调当天可派的阿姨。旺季（春节前、节假日）建议提前5-7天预约，以免排期紧张。月嫂服务建议提前2-3个月预约锁定档期。